Política de Garantía
Garantía de 4 años en componentes eléctricos – Máquinas marca Jack
1. Objeto
El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a la garantía otorgada sobre los componentes eléctricos de las máquinas marca Jack.
2. Alcance de la garantía
La garantía cubre exclusivamente los componentes eléctricos originales del equipo, incluyendo, entre otros, tarjetas electrónicas, motores electrónicos integrados, paneles de control y sensores.
El término de la garantía será de cuatro (4) años contados a partir de la fecha de compra registrada en la factura.
La presente política de garantía de cuatro (4) años será aplicable exclusivamente a los equipos adquiridos a partir del 12 de mayo de 2026. La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar o finalizar esta política en cualquier momento, sin afectar las garantías ya otorgadas sobre compras realizadas durante su vigencia.
3. Requisitos para la validez de la garantía
- Presentar la factura de compra.
- Permitir la inspección del equipo por parte de personal técnico autorizado.
- No haber intervenido el equipo por terceros no autorizados.
- Haber realizado la instalación conforme a las especificaciones técnicas del fabricante.
- Mantener el sello de garantía instalado por el técnico al momento de la entrega de la máquina en perfecto estado, sin rupturas, enmendaduras, alteraciones, tachones o señales de manipulación.
4. Exclusiones de la garantía
- Daños ocasionados por fallas en el suministro eléctrico.
- Instalaciones eléctricas inadecuadas o conexiones incorrectas.
- Uso de extensiones, adaptaciones o accesorios no recomendados.
- Reparaciones o modificaciones realizadas por personal no autorizado.
- Uso de repuestos no originales.
- Uso indebido del equipo o incumplimiento de las recomendaciones del fabricante.
- Daños causados por humedad, líquidos, polvo, golpes, incendios o desastres naturales.
- Desgaste normal por uso.
La ausencia, ruptura, alteración, manipulación o deterioro del sello de garantía invalidará automáticamente la garantía otorgada sobre el equipo.
5. Procedimiento para solicitud de garantía
El cliente deberá solicitar la garantía a través de los canales autorizados, proporcionando la información del producto y permitiendo la evaluación técnica correspondiente.
6. Evaluación técnica
Toda solicitud estará sujeta a diagnóstico por parte de personal técnico autorizado. El resultado del diagnóstico será definitivo para determinar la procedencia de la garantía.
7. Cobertura
En caso de proceder la garantía, esta cubrirá exclusivamente:
- Reparación del componente defectuoso.
- Sustitución del componente por uno equivalente.
La garantía no cubre costos de transporte, desplazamientos, instalación, desinstalación ni otros gastos asociados.
8. Limitación de responsabilidad
La garantía no cubre perjuicios indirectos, lucro cesante, pérdida de producción ni ningún tipo de daño económico derivado del uso o imposibilidad de uso del equipo.
9. Aceptación
La compra del producto implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones.